Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026

Bu politika, TAPİVA üzerinden verilen siparişlerde iade, iptal ve para iadesi koşullarını açıklar.

1. Kişiye özel hazırlanan ürünler

TAPİVA ürünleri; müşterinin ilettiği bağlantı, kullanım amacı, logo, renk veya tasarım bilgilerine göre kişiye özel olarak hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir. Bu nedenle üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle cayma veya iade kabul edilmeyebilir.

Üretime başlanmadan önce sipariş iptali talebinizi mümkün olan en kısa sürede tapiva@proton.me adresine iletebilirsiniz. Talep, üretim durumuna göre değerlendirilir.

2. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı, siparişten farklı veya hatalı hazırlanmış ulaşması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Paketi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi ve sorunu mümkünse 3 gün içinde, sipariş numarası ile fotoğraf veya video ekleyerek tapiva@proton.me adresine bildirmenizi öneririz. Bu bildirim önerisi yasal haklarınızı sınırlamaz.

3. İade süreci

Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçerek iade onayı ve gönderim talimatı alınız. Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilir:

TAPİVA
Hüsnü Karakaş Mahallesi, Fatin Rüştü Zorlu Caddesi No: 27
Kepez / Antalya

Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürüne ilişkin onaylı iade kargo masrafı TAPİVA tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı yanlış bağlantı, yazım, logo veya tasarım bilgileri nedeniyle yeniden üretim ya da değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.

4. Para iadesi

İade edilen ürün incelendikten ve para iadesi onaylandıktan sonra tutar, yasal süreler içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri hesabınıza yansıma tarihini etkileyebilir.